Solicitar exclusão de conta
Você pode solicitar a exclusão permanente da sua conta na plataforma NumPasso e de todos os dados associados a qualquer momento.
Se você tem o app instalado
Recomendado
Se você tem o NumPasso Obras instalado no seu celular, a forma mais rápida de excluir sua conta é diretamente pelo aplicativo:
- Abra o NumPasso Obras
- Toque na aba Perfil (canto inferior direito)
- Role até a seção Conta
- Toque em Excluir minha conta
- Confirme a exclusão (será pedida confirmação dupla por segurança)
Após a confirmação dupla, a conta e os dados são excluídos de forma imediata e permanente.
Se você não tem mais o app
Se você não tem mais acesso ao app, envie um e-mail para:
Inclua no e-mail:
- Assunto: Solicitação de exclusão de conta
- E-mail cadastrado na conta
- Confirmação de que deseja excluir permanentemente
Responderemos em até 7 dias úteis ao seu e-mail — esse prazo refere-se apenas ao nosso retorno. Após validarmos sua identidade, a exclusão é processada de forma imediata e definitiva, como no aplicativo.
O que será excluído
A exclusão da sua conta é imediata e irreversível. Todos os dados (informações pessoais, obras, fotos, registros financeiros, materiais, horas e mensagens) são removidos permanentemente dos nossos sistemas no momento da confirmação. Não é possível recuperar a conta nem os dados após a exclusão. Recomendamos exportar relatórios e fotos importantes antes de proceder com a exclusão.
- Informações de perfil (nome, e-mail, telefone)
- Todas as obras cadastradas
- Materiais, tarefas, finanças, fotos e horas registradas
- Histórico de imprevistos e mensagens
- Configurações e preferências
O que pode ser mantido
Por obrigações legais e contábeis, podemos manter por até 5 anos:
- Registros financeiros (notas fiscais emitidas)
- Logs de auditoria de segurança
- Dados anonimizados para fins estatísticos
Esses dados não permitem identificar você individualmente.
Dúvidas? Entre em contato
- E-mail: contato@numpasso.com.br
- Site: numpasso.com.br
- WhatsApp: +55 (31) 99638-4791